Palautus- ja peruutuskäytäntö
Voimassa:
Anklecleanar haluaa tarjota selkeät ehdot ergonomiatuotteidemme palautuksille ja peruutuksille. Tämä käytäntö koskee työasema-arviointipakettia, ergonomista työpöytäoppasta ja henkilökohtaista työtilakonsultaatiota.
1. Kuluttajan peruutusoikeus (14 päivää)
EU:n kuluttajansuojalain mukaisesti kuluttajalla on oikeus peruuttaa etämyyntisopimus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman syytä. Peruutus tehdään selkeällä ilmoituksella (esim. sähköposti team@anklecleanar.world) ennen 14 päivän määräajan päättymistä.
Digitaalisten tuotteiden erityispiirteet: jos digitaalinen sisältö (esim. työpöytäopas tai arviointiraportti) on toimitettu välittömästi ja olet antanut nimenomaisen suostumuksen toimituksen aloittamiseen ennen peruutusajan päättymistä sekä tiedostanut peruutusoikeuden menetyksestä, peruutusoikeus voi raueta kyseisen sisällön osalta.
2. Palautus digitaalisista tuotteista
Työpöytäopas (29 €): jos et ole avannut tai ladannut tiedostoa, voit pyytää täyttä hyvitystä 14 päivän sisällä. Ladatun ja avatun digitaalisen tuotteen osalta hyvitys arvioidaan tapauskohtaisesti, jos sisällössä on olennainen virhe.
Työasema-arviointipaketti (79 €): jos henkilökohtaista raporttia ei ole vielä toimitettu, voit peruuttaa tilauksen ja saada täyden hyvityksen. Raportin toimituksen jälkeen sovelletaan digitaalisen sisällön sääntöjä.
3. Henkilökohtainen työtilakonsultaatio (149 €)
Voit peruuttaa varatun ajan vähintään 48 tuntia ennen sovittua aikaa ja saada täyden hyvityksen. Myöhäisestä peruutuksesta tai käyttämättä jätetystä ajasta voidaan periä enintään 50 % konsultaation hinnasta. Jos Anklecleanar peruuttaa ajan, tarjoamme uuden ajan tai täyden hyvityksen.
4. Hyvityksen käsittely
Hyvitys maksetaan samalle maksutavalle kuin alkuperäinen maksu, ellei toisin sovita, 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme pidättää hyvityksestä suoritetun palvelun arvon, jos palvelu on aloitettu asiakkaan nimenomaisella pyynnöllä ennen peruutusoikeuden päättymistä.
5. Virheellinen tai puutteellinen tuote
Jos tuote ei vastaa kuvausta tai sisältää olennaisen virheen, sinulla on kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet korjaukseen, hinnanalennukseen tai purkuun. Ota yhteyttä team@anklecleanar.world ja kuvaile ongelma; pyrimme ratkaisuun 5 arkipäivän kuluessa.
6. Palautusprosessi
- Lähetä peruutus- tai palautusilmoitus sähköpostitse: team@anklecleanar.world
- Liitä tilaustiedot (nimi, sähköposti, tilauspäivä, tuote)
- Saat vahvistuksen ja ohjeet hyvitykseen
- Hyvitys näkyy tililläsi pankin käsittelyajasta riippuen
7. Poikkeukset
Räätälöity sisältö, joka on laadittu yksinomaan sinun antamiesi tietojen perusteella ja jota ei voida käyttää toiselle asiakkaalle, ei välttämättä ole palautettavissa, jos työ on valmis ja toimitettu sovitusti.
8. Yhteystiedot
Palautuksiin liittyvät kysymykset: Anklecleanar, Erottajankatu 9 B, 00130 Helsinki, Finland, +3585062377, team@anklecleanar.world.